Điều khoản và Điều kiện sử dụng 5in 1

Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "Nền tảng" / "5in 1": Toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền 5in1.ws và các tên miền phụ liên quan, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ tính năng kèm theo.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ tại 5in 1.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, cho phép người dùng truy cập các dịch vụ của 5in 1.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VND). Bằng cách nhấn "Đồng ý" tại bước đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung tại đây.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5in 1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 5in 1 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động giải trí có thưởng theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của 5in 1.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi hành vi khai báo sai thông tin đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.

Điều 3 – Quy định về tài khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 5in 1 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 5in 1 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

5in 1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, ảnh chân dung và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm giữ số dư cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.3. Thay đổi thông tin

Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) trực tiếp trong mục cài đặttài khoản. Mọi thay đổi liên quan đến thông tin định danh (họ tên, ngày sinh) phải được thực hiện qua bộ phận hỗ trợ và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung.

Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

5in 1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking của hơn 30 ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)

5in 1 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hay bất kỳ tiền điện tử nào. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử chính chủ – trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên nền tảng.

4.2. Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền: Hạn mức tối thiểu 50.000 ₫, tối đa 500.000.000 ₫/ngày. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Hạn mức tối thiểu 100.000 ₫, tối đa 200.000.000 ₫/ngày. Thời gian xử lý từ 5–30 phút đối với 95% giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Giao dịch nạp tiền đã được ghi có vào tài khoản không thể hoàn lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng từ phía nền tảng. Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ qua email support@5in1.ws trong vòng 24 giờ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được hỗ trợ.

Điều 5 – Khuyến mãi và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và giải thưởng tại 5in 1 đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang giới thiệu chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán, trừ khi được ghi rõ khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• 5in 1 có quyền hủy bỏ thưởng và các khoản thắng có liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 5in 1 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp chương trình đang trong thời hạn đã cam kết.

Điều 6 – Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 5in 1 – bao gồm xổ số, lô đề, đá gà, casino trực tuyến và trò chơi mới – đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp nội dung. 5in 1 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể hủy dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 5in 1 sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. Mọi khoản thắng tích lũy trong phiên bị lỗi sẽ bị vô hiệu hóa.
• Tỷ lệ thưởng và các quy định cụ thể có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được cập nhật tại trang trò chơi tương ứng.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 5in 1 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, cũng như tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lấy lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải chính chủ.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng có được qua lỗi hệ thống sẽ bị vô hiệu hóa.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 5in 1.
• Cho người khác mượn tài khoản hoặc nhận tiền ủy thác từ bên thứ ba để đặt cược.

Điều 8 – Bảo mật và Quyền riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 5in 1. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích được mô tả trong tài liệu đó. Một số điểm chính:

• 5in 1 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• 5in 1 có thể chia sẻ dữ liệu định danh với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@5in1.ws.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

5in 1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần tạm ngừng hoạt động, có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ tự động thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Điều 10 – Giới hạn trách nhiệm

5in 1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố đường truyền Internet, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất cơ hội, mất doanh thu hoặc thiệt hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn (thiết bị bị nhiễm mã độc, chia sẻ mật khẩu, v.v.).
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà bạn truy cập thông qua các liên kết (nếu có) trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 5in 1 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 11 – Chấm dứt tài khoản

11.1. Do người dùng yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến support@5in1.ws. Trước khi xóa, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã xóa không thể khôi phục và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

11.2. Do vi phạm Điều khoản

5in 1 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản), số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu và sự việc có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng.

11.3. Do không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. 5in 1 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại thời điểm đó.

Điều 12 – Thay đổi Điều khoản

5in 1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Điều 13 – Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hay hoạt động sử dụng dịch vụ tại 5in 1, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@5in1.ws – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện nền tảng, hoạt động 24/7.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" kèm mô tả chi tiết sự việc, bằng chứng liên quan và kết quả bạn mong muốn. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.